Strona główna » Regulamin sklepu

Regulamin sklepu

Celem niniejszego Regulaminu jest określenie i doprecyzowanie praw i obowiązków sprzedawcy (dostawcy) z jednej strony oraz kupującego (klienta, konsumenta) z drugiej strony. Wszystkie stosunki umowne między sprzedawcą a kupującym są zawierane zgodnie z porządkiem prawnym Republiki Słowackiej. Jeżeli stroną umowy jest konsument, stosunki prawne nieuregulowane niniejszym Regulaminem podlegają przepisom słowackiej ustawy nr 40/1964 Zb. – Kodeks cywilny, w brzmieniu obowiązującym, ustawy nr 250/2007 Z. z. o ochronie konsumenta, w brzmieniu obowiązującym, oraz ustawy nr 108/2000 Z. z. o ochronie konsumenta przy sprzedaży bezpośredniej i sprzedaży wysyłkowej, w brzmieniu obowiązującym. Jeżeli stroną umowy jest przedsiębiorca, stosunki prawne nieuregulowane niniejszym Regulaminem podlegają przepisom słowackiej ustawy nr 513/1991 Zb. – Kodeks handlowy, w brzmieniu obowiązującym.

1. Definicje

W niniejszym Regulaminie:

„Sklep internetowy” oznacza program komputerowy – aplikację internetową dostępną w sieci Internet pod adresem internetowym [ADRES PL – DO UZUPEŁNIENIA], której główną funkcją jest wyświetlanie, wybór i zamawianie Towaru przez Użytkownika;
„Umowa konsumencka” oznacza Umowę sprzedaży, której stronami są z jednej strony dostawca, a z drugiej strony konsument;
„Sprzedawca” (dostawca) oznacza osobę, która przy zawieraniu i wykonywaniu umowy konsumenckiej działa w ramach przedmiotu swojej działalności handlowej lub innej działalności gospodarczej. Jest to przedsiębiorca, który oferuje lub sprzedaje konsumentowi produkty lub świadczy usługi, a także przedsiębiorca, który bezpośrednio lub za pośrednictwem innych przedsiębiorców dostarcza kupującemu produkt;
„Konsument” (kupujący) oznacza osobę, która kupuje produkty lub korzysta z usług na potrzeby własne lub członków swojego gospodarstwa domowego i która przy zawieraniu i wykonywaniu umowy konsumenckiej nie działa w ramach przedmiotu swojej działalności handlowej lub innej działalności gospodarczej;
Kupujący, który nie jest konsumentem, to osoba, która przy zawieraniu i wykonywaniu umowy sprzedaży działa w ramach swojej działalności handlowej lub innej działalności gospodarczej;
Zawarcie umowy sprzedaży – zamówienie kupującego stanowi ofertę zawarcia umowy sprzedaży. Sama umowa sprzedaży zostaje zawarta z chwilą doręczenia kupującemu wiążącej zgody sprzedawcy na ofertę zawarcia umowy sprzedaży, tj. wiążącego potwierdzenia zamówienia przez sprzedawcę. Od tej chwili między sprzedawcą a kupującym powstają wzajemne prawa i obowiązki określone umową sprzedaży i niniejszym Regulaminem. Regulamin stanowi integralną część umowy sprzedaży;
„Koszyk” oznacza część Sklepu internetowego, która jest automatycznie generowana przez aktywację odpowiednich funkcji przez Użytkownika w ramach jego działań w środowisku użytkownika Sklepu internetowego, w szczególności przez dodanie lub usunięcie Towaru lub Usługi bądź zmianę ilości wybranego Towaru lub Usługi;
„Kodeks cywilny” oznacza słowacką ustawę nr 40/1964 Zb. – Kodeks cywilny, w brzmieniu obowiązującym;
„Operator” oznacza spółkę BajaBee s. r. o., IČO (numer identyfikacyjny): 53586689, z siedzibą: Námestie SNP 17, 811 06 Bratysława, Słowacja;
„Dane dostępowe” oznaczają unikalną nazwę użytkownika (login) i przypisane do niej hasło, wprowadzone przez Użytkownika do bazy danych Sklepu internetowego podczas Rejestracji;
„Rejestracja” oznacza elektroniczną rejestrację Użytkownika w bazie danych Sklepu internetowego poprzez wypełnienie co najmniej obowiązkowych danych rejestracyjnych w interfejsie użytkownika Sklepu internetowego oraz Danych dostępowych i ich zapisanie w bazie danych Sklepu internetowego;
„Użytkownik” oznacza każdą osobę prawną lub fizyczną korzystającą ze Sklepu internetowego;
„Konto Użytkownika” oznacza część Sklepu internetowego utworzoną dla każdego Użytkownika w wyniku Rejestracji (tj. unikalną dla każdego Użytkownika) i udostępnianą po wprowadzeniu Danych dostępowych;
„Towar” oznacza rzecz oferowaną przez Operatora do sprzedaży Użytkownikowi za pośrednictwem Sklepu internetowego, a jeżeli wraz z Towarem oferowana jest licencja na korzystanie z tej rzeczy, również tę licencję.

2. Proces zawarcia Umowy

Operator za pośrednictwem Sklepu internetowego oferuje Użytkownikom zawarcie Umowy sprzedaży. Ofertą zawarcia Umowy sprzedaży ze strony Operatora jest wyświetlenie w interfejsie użytkownika Sklepu internetowego przycisku z napisem „Złożenie zamówienia z obowiązkiem zapłaty”.
Za bezwarunkowe przyjęcie przez Użytkownika oferty Operatora zawarcia Umowy sprzedaży zgodnie z pkt 2.1 niniejszego Regulaminu uważa się kliknięcie przycisku z napisem „Złożenie zamówienia z obowiązkiem zapłaty”.
Bezwarunkowe przyjęcie oferty zgodnie z pkt 2.2 niniejszego Regulaminu oznacza zawarcie Umowy sprzedaży.
Umowa zostaje zawarta z chwilą, gdy informacja elektroniczna o kliknięciu przez Użytkownika przycisku „Złożenie zamówienia z obowiązkiem zapłaty” dotrze za pośrednictwem sieci Internet do serwera, na którym zainstalowany jest Sklep internetowy.
Użytkownik zobowiązuje się wypełnić odpowiednie pola tekstowe w środowisku użytkownika Sklepu internetowego prawdziwymi i kompletnymi danymi, w szczególności podać prawdziwy adres e-mail, dane identyfikacyjne oraz ewentualnie adres dostawy. Użytkownik przyjmuje do wiadomości, że Operator będzie zasadnie uważał wprowadzone przez niego dane za prawidłowe i kompletne oraz nie jest zobowiązany ani uprawniony do ich weryfikowania.
Operator wyśle Użytkownikowi wiadomość e-mail o zawarciu Umowy sprzedaży na adres e-mail podany przez Użytkownika w odpowiednim polu w środowisku użytkownika Sklepu internetowego.

3. Umowa sprzedaży

Z chwilą zawarcia Umowy sprzedaży wchodzą w życie następujące postanowienia:

Użytkownik kupuje od Operatora Towar, który wybrał w środowisku użytkownika Sklepu internetowego, umieszczając go w Koszyku, w ilości wybranej lub ustawionej przy danym Towarze w środowisku użytkownika Sklepu internetowego, a Użytkownik zobowiązuje się zapłacić Operatorowi za dany Towar cenę podaną przy tym Towarze w środowisku użytkownika Sklepu internetowego.
Operator ma prawo do chwili wysłania Towaru Użytkownikowi odstąpić od Umowy sprzedaży z jakiegokolwiek powodu lub bez podania przyczyny. Za odstąpienie od Umowy sprzedaży uważa się również czynność prawną Operatora polegającą na zawiadomieniu Użytkownika, że zamówionego przez niego Towaru nie można dostarczyć.
Operator jest uprawniony w każdej chwili zwrócić się do Użytkownika o dodatkowe potwierdzenie zamówienia i do czasu otrzymania takiego potwierdzenia wstrzymać wysyłkę Towaru do Użytkownika.
Sposób zapakowania Towaru określa wyłącznie Operator.
Użytkownik jest zobowiązany zapłacić Operatorowi koszty związane z zapakowaniem i dostarczeniem danego Towaru w wysokości podanej przy danym zamówieniu w środowisku użytkownika Sklepu internetowego.
Użytkownik ma prawo wybrać spośród opcji wyświetlonych w środowisku użytkownika Sklepu internetowego sposób zapłaty ceny za Towar oraz ewentualnych innych świadczeń pieniężnych na rzecz Operatora.
Jeżeli przy którymś ze sposobów płatności podano informację o kosztach jej realizacji, Użytkownik jest zobowiązany ponieść koszty realizacji tej płatności podane przy danej płatności w środowisku użytkownika Sklepu internetowego.
W przypadku płatności bezgotówkowej przelewem bankowym Użytkownik jest zobowiązany podać tytuł przelewu określony przez Operatora.
W przypadku płatności bezgotówkowej obowiązek zapłaty ceny przez Użytkownika uważa się za spełniony z chwilą uznania odpowiednią kwotą rachunku bankowego wskazanego przez Operatora.
Operator ma prawo udzielić Użytkownikowi rabatu od ceny Towaru. Rabatów od ceny Towaru nie można łączyć, chyba że przy konkretnym rabacie wyraźnie wskazano inaczej.
Cena Towaru nie obejmuje żadnych płatności, opłat ani innych wynagrodzeń, które Użytkownik musi ponieść za usługi świadczone przez osoby trzecie w związku z zapłatą ceny za Towar; koszty te ponosi wyłącznie Użytkownik.
Operator zastrzega sobie prawo własności Towaru będącego przedmiotem Umowy sprzedaży do czasu zapłaty przez Użytkownika pełnej ceny za dany Towar.
Operator zobowiązuje się dostarczyć Towar Użytkownikowi w rozsądnym terminie od zawarcia Umowy sprzedaży. Wszystkie terminy dostawy Towaru podane w interfejsie użytkownika Sklepu internetowego mają charakter orientacyjny.
Operator zawsze przesyła Użytkownikowi dokument podatkowy – fakturę w formie elektronicznej na adres e-mail Użytkownika podany przy danym zamówieniu w środowisku użytkownika Sklepu internetowego.
Jeżeli Operator wraz z Towarem przekazuje Użytkownikowi prezent, umowa darowizny między Użytkownikiem a Operatorem zostaje zawarta pod warunkiem rozwiązującym, że w razie odstąpienia od Umowy sprzedaży umowa darowizny wygasa bez dalszych czynności od początku wraz z umową sprzedaży, a Użytkownik jest zobowiązany zwrócić Operatorowi wraz z zakupionym Towarem również otrzymany prezent.
Operator udziela Użytkownikowi gwarancji na zakupiony Towar, jeżeli okres gwarancji jest podany przy danym Towarze w środowisku użytkownika Sklepu internetowego, na podany okres gwarancji, przy czym tak określona gwarancja dotyczy wyłącznie Konsumentów.
Uprawnienia z tytułu wadliwego świadczenia Użytkownik może zgłosić u Operatora pod adresem jego siedziby lub miejsca prowadzenia działalności. Za chwilę złożenia reklamacji uważa się chwilę, w której Operator otrzyma od Użytkownika reklamowany Towar.
Jeżeli w środowisku użytkownika Sklepu internetowego przy danym Towarze wskazano, że jest używany, Użytkownik kupuje Towar w stanie używanym, wraz z podanymi wadami tego Towaru.
Ryzyko utraty, uszkodzenia lub zniszczenia Towaru będącego przedmiotem Umowy sprzedaży przechodzi na Użytkownika będącego Konsumentem z chwilą odebrania danego Towaru przez Użytkownika.
Ryzyko utraty, uszkodzenia lub zniszczenia Towaru będącego przedmiotem Umowy przechodzi na Użytkownika niebędącego Konsumentem z chwilą odebrania danego Towaru przez Użytkownika.
Formularz odstąpienia od umowy jest dostępny na stronie „Formularz odstąpienia od umowy”.

4. Konto Użytkownika

Użytkownik ma prawo założyć Konto Użytkownika poprzez Rejestrację.
Przed wejściem na Konto Użytkownika Użytkownik jest zobowiązany wprowadzić Dane dostępowe.
Dane identyfikacyjne Użytkownika podane podczas Rejestracji uważa się za dane podane przy każdym zamówieniu Towaru, które Użytkownik złoży po zalogowaniu się na swoje Konto Użytkownika.
Użytkownik nie może udostępniać osobom trzecim Danych dostępowych ani jakiegokolwiek innego dostępu do Konta Użytkownika. Użytkownik jest zobowiązany podjąć wszelkie rozsądne środki w celu zachowania ich w tajemnicy. Użytkownik ponosi pełną odpowiedzialność za nieuprawnione wykorzystanie tych Danych dostępowych lub Konta Użytkownika oraz za szkodę wyrządzoną w ten sposób Operatorowi lub osobom trzecim. W przypadku utraty, kradzieży lub innego naruszenia prawa do korzystania z tych haseł Użytkownik jest zobowiązany niezwłocznie zawiadomić o tym Operatora. Operator w rozsądnym terminie przekaże Użytkownikowi nowe dane dostępowe.
Operator jest uprawniony do jednostronnej zmiany niniejszego Regulaminu; o zmianie zawiadomi Użytkownika za pośrednictwem Sklepu internetowego lub wiadomością e-mail na adres e-mail Użytkownika wprowadzony do bazy danych Sklepu internetowego. Użytkownik ma prawo odrzucić zmiany Regulaminu w terminie 2 dni od pierwszego zalogowania się na Konto Użytkownika po zawiadomieniu o zmianie Regulaminu (w przypadku doręczenia za pośrednictwem Sklepu internetowego) lub od doręczenia danej wiadomości e-mail do skrzynki pocztowej Użytkownika (w przypadku doręczenia wiadomością e-mail) i z tego powodu wypowiedzieć zobowiązanie z zachowaniem 2-dniowego okresu wypowiedzenia, co do którego strony zgodnie stwierdzają, że jest wystarczający do uzyskania podobnych świadczeń od innego dostawcy.

5. Informacje dla Konsumenta

Konsument ma prawo odstąpić od Umowy sprzedaży w terminie trzydziestu (30) dni od odebrania Towaru. Jeżeli przedmiotem Umowy sprzedaży jest kilka rodzajów Towaru lub dostawa kilku części, termin ten biegnie od dnia odebrania ostatniej dostawy Towaru. Oświadczenie o odstąpieniu od Umowy sprzedaży musi zostać wysłane Operatorowi (jako sprzedawcy) w terminie określonym w niniejszym punkcie.
Jeżeli Konsument odstępuje od Umowy sprzedaży, jest zobowiązany podać na piśmie numer swojego rachunku bankowego w celu zwrotu ceny za Towar, która może zostać obniżona, jeżeli spełnione są ku temu ustawowe przesłanki.
Jeżeli Konsument odstępuje od Umowy sprzedaży w odniesieniu do Towaru, który zwraca Operatorowi uszkodzony lub zużyty, w szczególności jeżeli usunięto oryginalne oznaczenia Towaru (tj. metki, naklejki itp.), Konsument jest zobowiązany zwrócić Operatorowi koszty przywrócenia Towaru do stanu pierwotnego.
W przypadku odstąpienia Konsumenta od Umowy sprzedaży Operator jest zobowiązany zwrócić Konsumentowi cenę niezwłocznie, najpóźniej w terminie 14 dni od dnia, w którym został poinformowany o decyzji Konsumenta o odstąpieniu od danej Umowy sprzedaży.
Jeżeli Konsument otrzymał na podstawie Umowy sprzedaży Towar w postaci rzeczy ruchomych, jest zobowiązany niezwłocznie, najpóźniej w terminie 30 dni od dnia odstąpienia od danej Umowy sprzedaży, odesłać go Operatorowi lub przekazać go pod adresem siedziby lub miejsca prowadzenia działalności Operatora. Termin uważa się za zachowany również wtedy, gdy rzeczy ruchome zostaną wysłane Operatorowi najpóźniej ostatniego dnia powyższego terminu.
Konsument ponosi wobec Operatora odpowiedzialność za zmniejszenie wartości Towaru wynikające z obchodzenia się z nim w sposób inny niż konieczny do zapoznania się z charakterem i właściwościami danego Towaru, w tym z jego funkcjonowaniem.
Formularz odstąpienia od Umowy sprzedaży stanowi załącznik nr 1 do niniejszego Regulaminu.
Operator korzysta z możliwości pozasądowego rozpatrywania skarg konsumentów. W przypadku skargi Konsumenci mogą bezpłatnie zwrócić się do właściwego pracownika Operatora za pośrednictwem adresu e-mail [email protected].

6. Dostawa i warunki dostawy

Zamówienia wysyłamy za pośrednictwem:

Poczty Słowackiej (Slovenská pošta) jako list polecony pierwszej klasy, a w przypadku większych wymiarów jako paczka.
Packeta (Zásielkovňa) (punkt odbioru Z-point).
Kuriera (dostawa na adres dostawy).
Odbioru osobistego w Bratysławie, Staré Mesto, Hudobniny Spinaker, Námestie SNP 17, 811 06 (nie prowadzimy sklepu stacjonarnego, jest to wyłącznie punkt odbioru). Przesyłki do odbioru osobistego można odebrać od poniedziałku do piątku w godz. 8:30–18:30, w sobotę w godz. 9:00–14:00.

Do ceny Towaru zostaną doliczone koszty jego dostawy, których wysokość zostanie podana przy składaniu zamówienia (ewentualnie w indywidualnej ofercie cenowej). Kupujący zobowiązuje się zapłacić koszty dostawy Towaru wraz z ceną.
Zamówienia są realizowane przez sprzedawcę na bieżąco, przy czym maksymalny czas dostawy wynosi 7 dni roboczych od dnia uznania rachunku bankowego sprzedawcy ceną za zamówiony Towar i kosztami dostawy. Termin dostawy uważa się za dotrzymany, jeżeli Towar zostanie w tym terminie nadany w odpowiednim punkcie nadawczym.
Zamówiony Towar może w razie potrzeby, po wcześniejszym uzgodnieniu ze sprzedawcą, zostać dostarczony wcześniej, niż wskazano w pkt 6.6 niniejszego Regulaminu. W przypadku zainteresowania wcześniejszą dostawą kupujący może skontaktować się ze sprzedawcą telefonicznie lub e-mailowo.
Jeżeli kupujący nie odbierze Towaru od przewoźnika w wyznaczonym terminie odbioru, sprzedawca jest uprawniony do żądania opłaty za przechowywanie Towaru. Sprzedawca ma również prawo odstąpić od umowy sprzedaży. Kupujący odpowiada wobec sprzedawcy za szkodę wyrządzoną naruszeniem obowiązku odebrania zamówionego Towaru (obejmującą w szczególności, ale nie wyłącznie, koszty transportu i utracony zysk). Jeżeli kupujący zapłacił cenę przed dostawą Towaru, sprzedawca jest uprawniony potrącić swoją wierzytelność z tytułu odszkodowania z zapłaconą ceną Towaru.

7. Reklamacje

Operator odpowiada wobec Konsumenta za to, że Towar w chwili odbioru jest wolny od wad. Nie dotyczy to sytuacji, gdy przedmiotem Umowy sprzedaży jest Towar z wadami, o których Operator – jeżeli były mu znane lub z uwagi na wszystkie okoliczności powinny mu być znane – jest zobowiązany poinformować Konsumenta.
Jeżeli Towar ma wady, Konsument ma prawo żądać dostarczenia nowego Towaru wolnego od wad, o ile nie jest to niewspółmierne ze względu na charakter wady lub o ile przedmiotem Umowy sprzedaży był Towar z wadami, o których Operator – jeżeli były mu znane lub z uwagi na wszystkie okoliczności powinny mu być znane – poinformował Konsumenta. Jeżeli wada dotyczy tylko części Towaru, Konsument może żądać jedynie wymiany danej części Towaru; jeżeli nie jest to możliwe, ma prawo odstąpić od Umowy sprzedaży.
Prawo do dostarczenia nowego Towaru lub wymiany części Towaru przysługuje Konsumentowi również w przypadku wady usuwalnej, jeżeli nie może on należycie korzystać z danego Towaru z powodu ponownego wystąpienia wady po naprawie lub z powodu większej liczby wad. W takim przypadku Konsument ma prawo odstąpić od Umowy sprzedaży.
Jeżeli Konsument nie odstąpi od Umowy sprzedaży ani nie skorzysta z prawa do dostarczenia nowego Towaru wolnego od wad, wymiany jego części lub naprawy Towaru, może żądać odpowiedniego obniżenia ceny Towaru. Konsument ma prawo do odpowiedniego obniżenia ceny Towaru również wtedy, gdy Operator nie może dostarczyć mu nowego Towaru wolnego od wad, wymienić jego części ani naprawić Towaru, a także wtedy, gdy Operator nie zapewni naprawienia w rozsądnym terminie lub gdy zapewnienie naprawienia sprawiłoby Konsumentowi znaczne trudności.
Uprawnienia z tytułu wadliwego świadczenia nie przysługują Konsumentowi, jeżeli przed odebraniem Towaru wiedział, że Towar ma wadę, lub jeżeli sam wadę spowodował.
Odpowiedzialność Operatora za wady Towaru nie obejmuje zużycia Towaru spowodowanego jego zwykłym używaniem, w przypadku Towaru sprzedawanego po niższej cenie – wady, z powodu której uzgodniono niższą cenę, w przypadku Towaru używanego – wady odpowiadającej stopniowi używania lub zużycia, jaki Towar miał w chwili odebrania przez Konsumenta, ani przypadków, w których wynika to z charakteru Towaru.
Jeżeli na Towar udzielana jest gwarancja, Konsument ma prawo dochodzić odpowiedzialności z tytułu wadliwego świadczenia w okresie gwarancji.
Na żądanie Konsumenta Operator jest zobowiązany wydać Konsumentowi kartę gwarancyjną. Jeżeli pozwala na to charakter Towaru, zamiast karty gwarancyjnej wystarczy wydać Konsumentowi dowód zakupu Towaru zawierający dane, które musi zawierać karta gwarancyjna.
Jeżeli Konsument skorzysta z prawa do usunięcia wad Towaru poprzez jego naprawę, w przypadku Towaru, dla którego do celów napraw gwarancyjnych wyznaczono przedsiębiorcę innego niż Operator, którego siedziba lub miejsce prowadzenia działalności znajduje się w tym samym miejscu co w przypadku Operatora lub w miejscu bliższym dla Konsumenta, Konsument zgłasza żądanie naprawy gwarancyjnej u tego przedsiębiorcy.
Reklamacja Towaru, w tym usunięcie wad danego Towaru, musi zostać rozpatrzona niezwłocznie, najpóźniej w terminie 30 dni od dnia złożenia reklamacji, chyba że Operator i Konsument uzgodnią dłuższy termin. Po upływie tego terminu Konsumentowi przysługują takie same prawa, jak w przypadku istotnego naruszenia Umowy.
Termin rozpatrzenia reklamacji nie biegnie, jeżeli Operator nie otrzymał od Konsumenta wszystkich dokumentów niezbędnych do rozpatrzenia danej reklamacji, do czasu ich dostarczenia.
Operator lub wyznaczony przez niego podmiot po należytym rozpatrzeniu danej reklamacji wezwie Konsumenta do odebrania naprawionego Towaru.
Prawo do dochodzenia uprawnień z tytułu wad Towaru wygasa w przypadku nieprawidłowego montażu lub nieprawidłowego uruchomienia Towaru, a także w przypadku nieprawidłowego obchodzenia się z nim, tj. w szczególności używania Towaru w warunkach, których parametry nie odpowiadają parametrom podanym w dokumentacji Towaru.

8. Pozasądowe rozwiązywanie sporów

Zamawiający – Konsument – ma prawo zwrócić się do Operatora – sprzedawcy – z żądaniem naprawienia za pośrednictwem poczty e-mail na adres [email protected], jeżeli nie jest zadowolony ze sposobu rozpatrzenia reklamacji przez Sprzedawcę lub jeżeli uważa, że sprzedawca naruszył jego prawa. Jeżeli sprzedawca odpowie na to żądanie odmownie lub nie odpowie na nie w terminie 30 dni od jego wysłania, Konsument ma prawo złożyć wniosek o wszczęcie pozasądowego rozwiązania sporu do podmiotu pozasądowego rozwiązywania sporów (dalej „podmiot ADR”) zgodnie ze słowacką ustawą nr 391/2015 Z. z. Podmiotami ADR są organy i uprawnione osoby prawne zgodnie z § 3 ustawy nr 391/2015 Z. z. Wniosek Konsument może złożyć w sposób określony w § 12 ustawy nr 391/2015 Z. z.
Konsument może złożyć skargę również za pośrednictwem platformy internetowego rozstrzygania sporów (ODR), dostępnej online pod adresem: http://ec.europa.eu/consumers/odr.
Z pozasądowego rozwiązywania sporów może skorzystać wyłącznie Konsument – osoba fizyczna, która przy zawieraniu i wykonywaniu umowy konsumenckiej nie działa w ramach przedmiotu swojej działalności gospodarczej, zatrudnienia lub zawodu. Pozasądowe rozwiązywanie sporów dotyczy wyłącznie sporu między Konsumentem a Sprzedawcą wynikającego z umowy konsumenckiej lub z nią związanego. Pozasądowe rozwiązywanie sporów dotyczy wyłącznie umów zawieranych na odległość. Pozasądowe rozwiązywanie sporów nie dotyczy sporów, w których wartość przedmiotu sporu nie przekracza kwoty 20 EUR. Podmiot ADR może żądać od Konsumenta opłaty za wszczęcie pozasądowego rozwiązania sporu w wysokości maksymalnie 5 EUR z VAT.

9. Ochrona danych osobowych

Przy przetwarzaniu danych osobowych Operator postępuje zgodnie z Rozporządzeniem Parlamentu Europejskiego i Rady (UE) 2016/679 z dnia 27 kwietnia 2016 r. w sprawie ochrony osób fizycznych w związku z przetwarzaniem danych osobowych i w sprawie swobodnego przepływu takich danych oraz uchylenia dyrektywy 95/46/WE (dalej „RODO”) oraz słowacką ustawą nr 18/2018 Z. z. o ochronie danych osobowych i o zmianie i uzupełnieniu niektórych ustaw.
Szczegółowe informacje o tym, w jaki sposób gromadzimy, przetwarzamy i chronimy dane osobowe naszych klientów podczas korzystania z naszych usług, zawiera polityka prywatności.

10. Pliki cookie

Operator niniejszym informuje Użytkownika, że przetwarza pliki cookie Użytkownika, w tym trwałe pliki cookie, a Użytkownik wyraża na to zgodę.

Zgoda, o której mowa w poprzednim akapicie, zostaje udzielona na okres 1 roku.

Operator przetwarza pliki cookie Użytkownika w celu personalizacji treści i reklam, korzystania z funkcji mediów społecznościowych oraz analizy ruchu. Operator udostępnia informacje o tym, w jaki sposób Użytkownik korzysta ze Sklepu internetowego, swoim partnerom działającym w obszarze mediów społecznościowych, reklamy i analiz.

11. Korzystanie ze Sklepu internetowego

Operator niniejszym udziela Użytkownikowi niewyłącznej licencji na korzystanie ze Sklepu internetowego w sposób przewidziany niniejszym Regulaminem.
Operator ma prawo zmienić Sklep internetowy, tj. jego rozwiązanie techniczne lub interfejs użytkownika.
Operator ma prawo ograniczyć lub przerwać działanie Sklepu internetowego lub dostęp do niego na czas niezbędny ze względu na konserwację lub naprawę Sklepu internetowego.
Podczas korzystania ze Sklepu internetowego Użytkownik jest zobowiązany przestrzegać obowiązujących przepisów prawa Republiki Słowackiej i Wspólnoty Europejskiej. Wszelką szkodę, która w wyniku naruszenia tego obowiązku przez Użytkownika powstałaby po stronie Operatora lub osób trzecich, Użytkownik jest zobowiązany naprawić w pełnym zakresie.
W przypadku naruszenia niniejszego Regulaminu, Umowy sprzedaży lub obowiązujących przepisów prawa Operator ma prawo usunąć Konto Użytkownika.

12. Oświadczenia Operatora

Operator oświadcza, że zapisy danych w Sklepie internetowym jako systemie elektronicznym są wiarygodne, dokonywane systematycznie i chronione przed zmianami.
W wyniku błędu technicznego w Sklepie internetowym może dojść do wyświetlenia przy Towarze ceny, której wysokość nie odpowiada zwykłej cenie rynkowej takiego Towaru; w takim przypadku Operator nie jest zobowiązany dostarczyć danego Towaru za wyświetloną cenę, skontaktuje się z Użytkownikiem i poinformuje go o rzeczywistej cenie danego Towaru, a Użytkownik ma prawo zdecydować, czy przyjmie Towar za rzeczywistą cenę; jeżeli tego nie zrobi, Umowa sprzedaży zostaje rozwiązana od początku.
Użytkownik przyjmuje do wiadomości, że zdjęcia Towaru w Sklepie internetowym mogą mieć charakter ilustracyjny lub mogą sprawiać zniekształcone wrażenie w wyniku ich wyświetlenia na urządzeniu technicznym Użytkownika, dlatego Użytkownik jest zobowiązany zawsze zapoznać się z pełnym opisem danego Towaru, a w razie wątpliwości skontaktować się z Operatorem.
Dane kontaktowe Operatora do komunikacji z Użytkownikiem znajdują się w interfejsie użytkownika Sklepu internetowego w sekcji Kontakt.

13. Prawo odstąpienia od umowy sprzedaży

Kupujący jest uprawniony odstąpić od Umowy sprzedaży bez podania przyczyny zgodnie z § 7 i nast. słowackiej ustawy nr 102/2014 Z. z. o ochronie konsumenta przy sprzedaży na odległość (dalej „Ustawa o ochronie konsumenta przy sprzedaży na odległość”) w terminie 14 dni od odebrania towaru lub od dnia zawarcia umowy o świadczenie usługi bądź umowy o dostarczanie treści cyfrowych niedostarczanych na nośniku materialnym, jeżeli Sprzedawca terminowo i należycie wypełnił obowiązki informacyjne zgodnie z § 3 Ustawy o ochronie konsumenta przy sprzedaży na odległość.
Kupujący jest zobowiązany najpóźniej w terminie 30 dni od dnia odstąpienia od umowy odesłać towar lub przekazać go Sprzedawcy lub osobie upoważnionej przez Sprzedawcę do odbioru towaru. Nie dotyczy to sytuacji, gdy Sprzedawca zaproponuje, że odbierze towar osobiście lub za pośrednictwem upoważnionej przez siebie osoby. Termin, o którym mowa w zdaniu pierwszym, uważa się za zachowany, jeżeli towar został nadany do przewozu najpóźniej ostatniego dnia terminu.
Odstąpienie od umowy nie jest możliwe w przypadku towaru zamkniętego w opakowaniu ochronnym, którego nie należy zwracać ze względu na ochronę zdrowia lub ze względów higienicznych i którego opakowanie ochronne zostało naruszone po dostarczeniu.
Kupujący będący konsumentem nie jest uprawniony, zgodnie z § 7 ust. 6 lit. c) ustawy nr 102/2014 Z. z., do odstąpienia od umowy sprzedaży, której przedmiotem jest sprzedaż towaru wykonanego według szczególnych wymagań konsumenta, towaru wykonanego na miarę lub towaru przeznaczonego wyłącznie dla jednego konsumenta.
Jeżeli Kupujący już odebrał zamówiony towar, jest zobowiązany zwrócić go w oryginalnym, nieuszkodzonym opakowaniu. Jeżeli Kupujący zwróci zamówiony towar uszkodzony, częściowo zużyty lub w stanie nieodpowiadającym stanowi, w jakim został wysłany przez Sprzedawcę, przyjmuje do wiadomości, że Sprzedawca jest uprawniony pokryć powstałą w ten sposób szkodę, którą Sprzedawca jest zobowiązany wykazać, z kwoty zapłaconej przez kupującego za zamówiony towar.
Kupujący przyjmuje do wiadomości, że jeżeli wraz z towarem przekazywane są prezenty, umowa darowizny między sprzedawcą a kupującym zostaje zawarta pod warunkiem rozwiązującym, tj. w przypadku skorzystania przez kupującego z prawa odstąpienia od umowy umowa darowizny traci skuteczność, a Kupujący jest zobowiązany zwrócić wraz z towarem będącym przedmiotem umowy również związane z nim prezenty, w tym wszystko, o co się wzbogacił. Jeżeli prezenty te nie zostaną zwrócone, ich wartość będzie uważana za bezpodstawne wzbogacenie Kupującego. Jeżeli wydanie przedmiotu bezpodstawnego wzbogacenia nie jest możliwe, sprzedawca ma prawo do rekompensaty pieniężnej w wysokości odpowiadającej zwykłej cenie prezentów.
Kupujący jest jednocześnie zobowiązany podać w oświadczeniu o odstąpieniu od umowy dane kontaktowe oraz numer rachunku, na który sprzedawca ma przekazać kwotę za zamówiony Towar. Sprzedawca jest zobowiązany niezwłocznie, najpóźniej w terminie 14 dni od dnia doręczenia oświadczenia o odstąpieniu od umowy, zwrócić kupującemu wszystkie płatności otrzymane od niego na podstawie umowy lub w związku z nią, w tym koszty transportu, dostawy i opłaty pocztowe oraz inne koszty i opłaty. Sprzedawca nie jest zobowiązany zwrócić Kupującemu tych płatności, zanim towar zostanie mu doręczony lub zanim kupujący wykaże odesłanie towaru sprzedawcy, chyba że sprzedawca zaproponuje, że odbierze towar osobiście lub za pośrednictwem upoważnionej przez siebie osoby.
Jeżeli Kupujący odstąpi od Umowy sprzedaży, umowa ta zostaje rozwiązana od początku, podobnie jak każda umowa dodatkowa związana z Umową sprzedaży, od której Kupujący odstąpił. Od Kupującego nie można żądać żadnych kosztów ani innych płatności w związku z rozwiązaniem umowy dodatkowej, z wyjątkiem kosztów i płatności, o których mowa w § 9 ust. 3 oraz § 10 ust. 3 i 5 Ustawy o ochronie konsumenta przy sprzedaży na odległość, oraz ceny za usługę, jeżeli przedmiotem umowy jest świadczenie usługi i usługa została wykonana w całości.
Kupujący ponosi koszty zwrotu towaru Sprzedawcy lub osobie upoważnionej przez Sprzedawcę do odbioru towaru. Nie dotyczy to sytuacji, gdy Sprzedawca zgodził się ponieść je sam lub gdy nie wypełnił obowiązku, o którym mowa w § 3 ust. 1 lit. i) Ustawy o ochronie konsumenta przy sprzedaży na odległość.
Kupujący odpowiada wyłącznie za zmniejszenie wartości towaru, które powstało w wyniku obchodzenia się z Towarem w sposób wykraczający poza konieczny do stwierdzenia właściwości i funkcjonowania Towaru. Konsument nie odpowiada za zmniejszenie wartości Towaru, jeżeli Sprzedawca nie wypełnił obowiązku informacyjnego o prawie Konsumenta do odstąpienia od umowy zgodnie z § 3 ust. 1 lit. h) Ustawy o ochronie konsumenta przy sprzedaży na odległość.
Jeżeli Kupujący odstąpi od umowy i doręczy Sprzedawcy Towar używany, uszkodzony lub niekompletny, Kupujący zobowiązuje się zapłacić Sprzedawcy kwotę, o jaką zmniejszyła się wartość Towaru w rozumieniu § 457 Kodeksu cywilnego, w rzeczywistej wysokości, oraz koszty poniesione przez Sprzedawcę w związku z naprawą Towaru i przywróceniem go do stanu pierwotnego, obliczone według cennika serwisu gwarancyjnego i pogwarancyjnego Towaru. Kupujący jest zobowiązany na podstawie niniejszego punktu warunków reklamacyjnych i handlowych zapłacić Sprzedawcy odszkodowanie w wysokości nieprzekraczającej różnicy między ceną Towaru a wartością Towaru w chwili odstąpienia od Umowy sprzedaży.
Zgodnie z § 7 ust. 6 Ustawy o ochronie konsumenta przy sprzedaży na odległość Kupujący nie może odstąpić od umowy, której przedmiotem jest:
- sprzedaż towaru wykonanego według szczególnych wymagań konsumenta, towaru wykonanego na miarę lub towaru przeznaczonego wyłącznie dla jednego konsumenta,
- sprzedaż towaru zamkniętego w opakowaniu ochronnym, którego nie należy zwracać ze względu na ochronę zdrowia lub ze względów higienicznych i którego opakowanie ochronne zostało naruszone po dostarczeniu,
- sprzedaż nagrań dźwiękowych, nagrań wizualnych, nagrań audiowizualnych, książek lub oprogramowania komputerowego sprzedawanych w opakowaniu ochronnym, jeżeli konsument je rozpakował,
- dostarczanie treści cyfrowych w inny sposób niż na nośniku materialnym, jeżeli ich dostarczanie rozpoczęło się za wyraźną zgodą konsumenta i konsument oświadczył, że został należycie pouczony o tym, że wyrażając tę zgodę, traci prawo odstąpienia od umowy,
- sprzedaż towaru, który po zawarciu umowy i odebraniu towaru od sprzedawcy został przez kupującego zmontowany, złożony lub użyty w taki sposób, że jego ponowne przywrócenie do stanu pierwotnego przez sprzedawcę nie jest możliwe bez zwiększonego wysiłku i zwiększonych kosztów, np. złożone lub zmontowane meble itp.
Formularz odstąpienia od umowy jest dostępny na stronie „Formularz odstąpienia od umowy”.

14. Postanowienia końcowe

Do stosunków nieuregulowanych niniejszym Regulaminem oraz warunkami reklamacyjnymi stosuje się odpowiednie przepisy Kodeksu cywilnego, słowackiej ustawy nr 22/2004 Z. z. o handlu elektronicznym oraz o zmianie i uzupełnieniu ustawy nr 128/2002 Z. z. o państwowej kontroli rynku wewnętrznego w sprawach ochrony konsumentów oraz o zmianie i uzupełnieniu niektórych ustaw, w brzmieniu ustawy nr 284/2002 Z. z., z późniejszymi zmianami, oraz Ustawy nr 102/2014 Z. z. o ochronie konsumenta przy sprzedaży na odległość.
Organem nadzoru jest Słowacka Inspekcja Handlowa (Slovenská obchodná inšpekcia).
Konsument ma możliwość zwrócenia się do organu pozasądowego rozwiązywania sporów konsumenckich, który jest uprawniony (choć jedynie w sposób niewiążący) do rozpatrywania ewentualnych sporów między Konsumentem jako klientem Sklepu internetowego a Operatorem Sklepu internetowego.
Niniejszy Regulamin oraz warunki reklamacyjne wchodzą w życie wobec Kupującego z chwilą zawarcia Umowy sprzedaży.

15. Prawo właściwe

Niniejszy Regulamin oraz Umowa sprzedaży podlegają porządkowi prawnemu Republiki Słowackiej.

16. Wejście w życie

Niniejszy Regulamin obowiązuje od dnia 19.06.2024 r.